Optimisez vos achats. Éliminez vos coûts cachés. Améliorez votre rentabilité.
Vos dépenses ne se limitent pas aux factures fournisseurs. Les dysfonctionnements internes, les pertes de temps, les erreurs d'organisation et les défauts de management génèrent également des coûts souvent invisibles.
Support’Op 360 accompagne les entreprises dans une démarche globale d'optimisation des coûts : de l'analyse des achats à l'amélioration du fonctionnement interne.
Et si votre entreprise dépensait plus que nécessaire… sans le savoir ?
Une facture trop élevée est facile à repérer. En revanche, les pertes liées à une mauvaise organisation, à des processus inefficaces ou à des achats mal pilotés sont souvent beaucoup plus difficiles à identifier.
Notre approche consiste à regarder l'entreprise dans son ensemble pour détecter les économies qui se trouvent aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur de votre organisation.
Optimisation des dépenses externes
Agir sur les dépenses, les fournisseurs et les conditions d'achat pour réduire les coûts sans dégrader la qualité.
- Analyse des dépenses et des contrats.
- Comparaison des offres et des conditions commerciales.
- Sourcing et mise en concurrence des fournisseurs.
- Négociation des prix et des conditions d'achat.
- Rationalisation du panel fournisseurs.
- Optimisation des coûts logistiques et annexes.
Réduction des coûts cachés internes
Détecter les pertes économiques provoquées par le fonctionnement quotidien de l'entreprise et les pratiques organisationnelles.
- Analyse des processus et de l'organisation du travail.
- Identification des pertes de temps et des tâches inutiles.
- Analyse des dysfonctionnements managériaux.
- Réduction des erreurs, reprises et non-conformités.
- Optimisation des ressources humaines et matérielles.
- Amélioration de la communication entre services.
Vos achats : un potentiel d'économies parfois sous-estimé
Nous analysons les dépenses réelles, les pratiques d'achat et les relations fournisseurs afin d'identifier les leviers d'optimisation et de négociation.
Audit des dépenses
Comprendre ce que l'entreprise achète réellement et à quel coût.
- Analyse des factures et historiques d'achat.
- Identification des doublons et dépenses dispersées.
- Analyse des frais annexes et coûts indirects.
- Évaluation des pratiques de commande.
Négociation et optimisation
Améliorer les conditions commerciales et les coûts d'approvisionnement.
- Consultation et mise en concurrence.
- Négociation tarifaire.
- Optimisation des volumes et des fréquences.
- Analyse du coût total d'acquisition.
Gestion des fournisseurs
Structurer les achats et sécuriser les relations fournisseurs.
- Recherche et référencement de fournisseurs.
- Évaluation des performances.
- Suivi des contrats et engagements.
- Amélioration de la qualité de service.
Les coûts cachés : ces pertes financières que l'on ne voit pas sur les factures
Une entreprise peut avoir de bons tarifs fournisseurs et pourtant perdre beaucoup d'argent chaque jour à cause de son organisation. Nous recherchons les dysfonctionnements qui consomment du temps, mobilisent inutilement les équipes et dégradent la performance.
1. Organisation et processus de travail
- Temps d'attente et pertes de temps.
- Tâches réalisées plusieurs fois.
- Processus trop complexes ou mal définis.
- Répartition inadaptée des missions.
- Défaut de coordination entre les services.
- Manque de standardisation des pratiques.
2. Management et pilotage des équipes
- Responsabilités et rôles mal définis.
- Consignes contradictoires ou mal transmises.
- Manque de suivi des objectifs.
- Absence de pilotage des activités.
- Sur-sollicitation de l'encadrement.
- Problèmes récurrents jamais traités à la source.
3. Gestion des ressources et des moyens
- Équipements et moyens sous-utilisés.
- Mauvaise planification des ressources.
- Heures supplémentaires évitables.
- Recours excessif à l'intérim.
- Surstocks et immobilisation financière.
- Surconsommation de matières et consommables.
4. Qualité et dysfonctionnements opérationnels
- Erreurs et reprises de travail.
- Rebuts et pertes de matières.
- Non-conformités internes.
- Réclamations et retours clients.
- Défauts de transmission des informations.
- Absence d'analyse des causes racines.
5. Administration et circulation de l'information
- Saisies multiples et tâches redondantes.
- Outils inadaptés ou mal exploités.
- Retards de traitement administratif.
- Manque de fiabilité des données.
- Circulation lente de l'information.
- Manque de coordination entre les fonctions support.
Notre objectif : agir sur les causes
Nous ne cherchons pas à augmenter la pression sur les équipes ni à réduire les moyens sans analyse. Nous cherchons à supprimer les dysfonctionnements qui empêchent l'entreprise de travailler efficacement.
Moins de pertes, moins de tâches inutiles, une organisation plus performante.
Des petits dysfonctionnements qui peuvent coûter très cher
Certaines pertes semblent anodines lorsqu'on les observe individuellement. Mais répétées chaque jour, elles peuvent représenter un coût annuel important.
Temps perdu au quotidien
Exemple : 15 minutes perdues chaque jour par 10 salariés.
Environ 625 heures perdues sur une base de 250 jours travaillés.
Illustration : 10 salariés × 15 minutes × 250 jours. Le coût financier dépend du coût horaire réel.
Erreurs et reprises de travail
Une information mal transmise, une erreur de préparation ou une consigne imprécise peut entraîner une reprise complète d'une opération.
Coûts concernés : temps supplémentaire, matières perdues, immobilisation des ressources et retards de livraison.
Mauvaise planification
Une organisation insuffisamment anticipée peut générer des heures supplémentaires, des renforts d'intérim ou des interruptions d'activité.
Coûts concernés : surcoûts de personnel, désorganisation et perte de capacité productive.
Défaut de coordination
Lorsque plusieurs services travaillent sans coordination suffisante, les informations sont répétées, les délais s'allongent et les décisions sont retardées.
Coûts concernés : temps administratif, retards, interventions répétées et insatisfaction client.
Du diagnostic aux économies réellement obtenues
Notre intervention ne s'arrête pas à un rapport d'audit. Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre des actions et dans l'évaluation des résultats.
Détecter
Analyse des dépenses, observation des pratiques, échanges avec les équipes et identification des dysfonctionnements.
Chiffrer et prioriser
Évaluation des coûts, estimation du potentiel d'économies, hiérarchisation selon les enjeux économiques et opérationnels.
Agir et mesurer
Mise en œuvre des solutions, accompagnement des équipes, suivi des indicateurs et vérification des gains obtenus.
Nous transformons les dysfonctionnements en indicateurs de performance
Chaque piste d'amélioration doit être reliée à un indicateur concret, afin de mesurer son impact et de suivre les progrès dans le temps.
| Situation observée | Indicateur à suivre | Résultat recherché |
|---|---|---|
| Temps d'attente et tâches redondantes | Temps consacré aux activités sans valeur ajoutée | Réduction du temps improductif |
| Erreurs et reprises | Coût des non-conformités et taux de reprise | Réduction des pertes opérationnelles |
| Achats mal négociés | Coût total d'achat à périmètre comparable | Réduction des dépenses externes |
| Heures supplémentaires évitables | Volume et coût des heures supplémentaires | Meilleure planification |
| Défauts de coordination | Retards, délais de traitement et incidents | Fluidification des processus |
Une rémunération qui peut être liée aux économies réalisées
Pour certaines missions d'optimisation des coûts, nous pouvons proposer une rémunération fondée sur les économies nettes réellement obtenues et validées avec le client.
- Définition préalable d'une situation de référence.
- Identification et chiffrage des économies potentielles.
- Accompagnement opérationnel des actions retenues.
- Mesure des économies nettes après prise en compte des coûts de mise en œuvre.
- Validation des résultats selon les modalités prévues au contrat.
Les modalités de rémunération sont définies en fonction du périmètre, de la complexité et de la nature de chaque mission.
La rémunération au résultat est étudiée au cas par cas. Elle ne constitue pas une garantie d'économies et ne s'applique qu'aux gains mesurables et contractualisés.
Une solution adaptée aux entreprises qui veulent mieux maîtriser leurs coûts
Nous intervenons auprès des structures qui souhaitent améliorer leur rentabilité sans nécessairement disposer d'un service achats ou d'une fonction dédiée à l'amélioration continue.
PME industrielles
Production, maintenance, consommables, organisation des équipes et fournisseurs.
Entreprises agroalimentaires
Matières premières, ingrédients, emballages, qualité, pertes et performance opérationnelle.
Entreprises de services et multisites
Prestations externes, contrats, frais généraux, coordination et organisation administrative.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Le premier échange est-il gratuit ?
Oui. Le premier échange permet de comprendre vos enjeux, de définir le périmètre de votre besoin et d'envisager les possibilités d'accompagnement. Il ne constitue pas un audit complet.
Intervenez-vous uniquement sur les achats ?
Non. Nous intervenons également sur les coûts cachés liés à l'organisation, au management, aux processus internes, aux ressources et aux dysfonctionnements opérationnels.
Comment identifiez-vous les coûts cachés ?
Nous croisons les données disponibles, les observations du fonctionnement réel, les échanges avec les responsables et les équipes ainsi que l'analyse des processus. Les constats sont ensuite traduits en impacts économiques lorsque les données le permettent.
Faut-il changer de fournisseurs pour réaliser des économies ?
Pas nécessairement. Une renégociation, une adaptation des volumes, une modification des conditions de livraison ou une meilleure gestion des contrats peuvent suffire. Le changement de fournisseur n'est envisagé que lorsqu'il est pertinent.
Accompagnez-vous la mise en place des actions ?
Oui. Nous pouvons accompagner les responsables et les équipes dans le déploiement des solutions, le suivi des actions et la mesure des résultats.
Comment est calculée votre rémunération ?
Selon la mission, elle peut prendre la forme d'une prestation définie au devis ou d'une rémunération liée aux économies nettes réalisées. Dans ce second cas, la référence, le périmètre, la période de mesure et les modalités de validation sont définis contractuellement.
Intervenez-vous à distance ?
Oui. Une partie importante de l'analyse documentaire, des échanges et du suivi peut être réalisée à distance. Des interventions sur site peuvent être prévues lorsque l'observation du fonctionnement réel est nécessaire.
Et si nous identifiions ensemble les économies que votre entreprise ne voit pas encore ?
Achats, fournisseurs, organisation, management, productivité : prenons le temps d'échanger sur votre fonctionnement et vos pistes d'amélioration.